Kargo Süresi ve Ücretlendirme

 

Kargo süresi nedir?

Depo Eczanem'deki bütün ürünler, Türkiye genelinde 4 ecza depomuzda saklanmaktadır. Siparişleriniz roket hızında paketlenir ve genelde 1-4 iş günü içinde Türkiye'nin her yerine ulaştırılır. Şehirlere göre kargo taşıma süresi değişiklik gösterebilir.

 

Kargo ücreti nedir?

• HepsiJET kargo seçeneğinde 999 TL üstü siparişleriniz de kargo ÜCRETSİZ.

• 999 TL altı siparişlerde ise 69,90 TL kargo ücreti ilave edilmektedir. 

• Sendeo kargo seçeneğinde 1250 TL üstü siparişleriniz de kargo ÜCRETSİZ.

• 1250 TL altı siparişlerde ise 79,90 TL kargo ücreti ilave edilmektedir.

• MNG kargo seçeneğinde 1500 TL üstü siparişleriniz de kargo ÜCRETSİZ

• 1500 TL altı siparişlerde ise 99,90 TL kargo ücreti ilave edilmektedir.

 

Hangi kargo firmaları ile gönderiyorsunuz?

 

Yurtdışına gönderim yapılıyor musunuz?

Maalesef Türkiye dışına şimdilik gönderim yapamıyoruz. Türkiye Gümrükleri, yurtdışına giden kozmetik ürünlerini yasaklamış durumda. Bu yüzden yurtdışına posta gönderemiyoruz.

 

Kuzey Kıbrıs'a gönderiyor musunuz?

Maalesef Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'de resmiyette yurtdışı olduğu için bunu yapamıyoruz.

 

Siparişimi ve kargomu nasıl takip ederim?

Siparişinizi iki şekilde takip edebilirsiniz:

Email üzerinden: Siparişler paketlenince ve kargoya verilince size e-mail ve SMS gönderilir. Kargo e-mailinde ve SMS'inde, takip kodu ve linki bulunur ve buradan kargonuzu takip edebilirsiniz.

Hesap sayfasından: depoeczanem.com/Hesabim sayfasından geçmiş siparişlerinizi görebilir. Sipariş detaylarından siparişinizin kargoya verilip verilmediğini öğrenebilir ve kargo takip linki ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

 

Üye olmadan sipariş verdim, nasıl takip edebilirim?

Üye olmasanız bile kargo güncelleme e-mail ve SMS'i, siparişinizi oluştururken belirtmiş olduğunuz e-mail adresinize ve telefon numaranıza gönderilir.

 

Siparişlerimi birleştirebilir misiniz?

Tabiki. Eğer siparişleriniz henüz paketlenmediyse, bizden birleştirme talep edebilirsiniz. 

Birleştirme işleminde sonraki siparişiniz iptal edilir, ürünler önceki siparişinize aktarılır, böylece siparişiniz daha hızlı sürede size ulaşmış olur.

Aşağıdaki durumda birleştirilme yapılmaz:

Birleştirme talep ettiğiniz zaman ile müşteri temsilcimizin size geri dönüş zamanı arasında eski siparişiniz paketlenip, kargoya teslim edilmiş olabilir. Bu durumda birleştirme işlemi gerçekleştirilemez.

 

Faturayı nasıl gönderiyorsunuz?

Sipariş faturaları e-fatura formatında size e-mail ile gönderilir. 

Siparişiniz paketlendikten sonra sistem otomatik olarak fatura düzenler ve size gönderir. 

Kargo içerisine fatura eklenmez, bunun yerine irsaliye fişi eklenir. İrsaliye fişinde sadece alıcı adı, ürün sayısı ve fiyatı belirtilir ama fatura yerine geçmez.